POUR PRODUITS HORS GARANTIE
Demande d'assistance pour produit hors garantie
Pour les produits hors garantie nécessitant une réparation, un devis détaillé incluant les coûts de main-d'œuvre et des pièces détachées nécessaires sera fourni. La réparation ne sera entreprise qu'après acceptation du devis et paiement correspondant. Si vous choisissez de ne pas procéder à la réparation après avoir reçu le devis, le produit sera retourné non réparé. Dans ce cas, un ticket émis par le centre de service sera exigé, couvrant le coût des vérifications préliminaires sur le produit et de la rédaction du devis.
Comment procéder à la demande d'assistance hors garantie
Accès au Service d'Assistance Hors Garantie : Utilisez le formulaire de contact disponible sur notre page dédiée à l'assistance hors garantie pour nous envoyer votre demande. Nous vous demandons de fournir toutes les informations nécessaires pour évaluer correctement le problème et préparer un devis détaillé pour vous.
Expédition au Centre de Service : L'expédition du produit à notre centre de service agréé est à la charge du client. Les frais d'expédition et de retour ne sont pas couverts par la garantie et restent à la charge du client. Il est essentiel d'emballer correctement le produit pour minimiser les risques de dommages pendant le transport. Les dommages dus à un emballage inadéquat seront évalués dans un devis.
Retour du Produit Non Réparé : Si vous choisissez de ne pas procéder à la réparation après avoir reçu le devis, le produit sera retourné non réparé. Un ticket couvrant le coût des vérifications préliminaires et la rédaction du devis sera exigé avant le retour du produit.